Monitoring TT Centratama — Eastern Jabotabek
Branch Bekasi · Bogor · Karawang · SLA 4 Jam
00:00:00
Total TT
—
—
Open
—
belum diproses
On Progress
—
sedang diproses
Pending
—
tertunda
Tech Close
—
selesai teknisi
Closed
—
ditutup
Cancelled
—
dibatalkan
Open Bulan Ini
—
aktif sejak awal bulan
Status TT
Distribusi status tiket per lokasi
Status TT MNO
Distribusi tiket per MNO per lokasi
Tiket Masuk per Hari
Jumlah tiket tercreate dari awal bulan s/d hari ini
Rekap MNO per Lokasi
Jumlah tiket per MNO × Lokasi
Klasifikasi TT (SLA 4 Jam)
Open/Pending → Akan Out · Closed >4j → Out SLA · Closed ≤4j → Aman
NOT COMPLY
—
> 4 jam
Akan Out
—
belum closed
COMPLY
—
< 4 jam
Distribusi Tiket per Jam
Jam berapa tiket biasanya tercreate (bulan ini)
MTTR — Mean Time To Recover
Rata-rata TTR tiket Closed & Cancelled (jam) per branch
MTTR: —
Aging TT
Distribusi durasi penanganan tiket (TTR Net)
Detail Tiket
—
| Nomor TT | Lokasi | MNO | Status | Start TT | TTR Net (Jam) | Klasifikasi SLA |
|---|